Ralf Siegfried • Trainer

Ralf Siegfried | IT-Training

Ich bin Ralf Siegfried, lebe in Köln und bin von Beruf IT-Trainer. Dies tue ich seit 2004 als Freiberufler in diversen Konzernen und Behörden. Daher weiß ich wie schwer sich große Tanker bewegen lassen und kenne die Angst der Mitarbeiter vor Veränderungen.
Ihren Mitarbeitern und Führungskräften diese Angst zu nehmen, und dem Tanker wenigstens einen Impuls für eine Richtungsänderung zu geben, macht den Reiz meines Berufes aus. Reaktionen aus allen Unternehmensetagen bestätigen meinen Weg.
Ich freue mich auf Sie, Ihre Themen und Ihre Mitarbeiter.

Mein Profil ansehen

 

Meine Themen

Schwerpunkte:

  • Agiles Projektmanagement mit Scrum und Kanban / Certified Scrum Master
  • Planung und Steuerung von Bauprojekten mit RIB iTWO
  • Datenschutz und Datensicherheit, sensibler Umgang mit Kunden- und Unternehmensdaten
  • Costumer Relationship Management (CRM)
  • Document Management (DMS / elektronische Akte)
  • Prozessorientiertes Arbeiten (Beschwerdebearbeitung, Forderungsmanagement)

Weitere Themen:

  • Kommunikation für Support-Techniker
  • Serviceorientierte Architektur (SOA)
  • Enterprise Resource Planning (ERP)
  • Fotografie und Bildbearbeitung (Lightroom)
  • Medienproduktion & Druckvorstufe

Branchen- und Prozesserfahrung:

  • Eisenbahn/Infrastruktur
    • Agiles Projektmanagement mit Scrum und Kanban
    • Planung, Steuerung und Prüfung von Bauprojekten nach HOAI
      (AVA, Leistungsphasen, Verfahrensweisen, Vorschriften)
    • Datenschutz und Datensicherheit
  • Telekommunikation/Internet
    • Technische und strukturelle Hintergründe
    • Support- und Kommunikationsprozesse
    • Buchungs- und Abrechnungsprozesse
  • Öffentliche Verwaltung
    • Umstellung der Geschäftsprozesse auf elektronische Akten
    • Planung, Steuerung und Prüfung von Bauprojekten nach HOAI
      (AVA, Leistungsphasen, Verfahrensweisen, Vorschriften)
  • Druck und Medien
    • Technische und strukturelle Hintergründe
    • Produktionsplanung und -abwicklung
  • Branchenübergreifend
    • Planung, Duchführung und Nachbearbeitung von Trainingsprojekten
    • Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen
    • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse