Systeme erfassen • Prozesse verstehen • Veränderungen akzeptieren

Ralf Siegfried | IT-Training

Mit mir gewinnen Sie einen Trainer der in der Lage ist, sich in Ihre betrieblichen Abläufe hineinzudenken und fachliche Erfahrung in praktische Schulungsinhalte umzusetzen. Einer, der Ihre Mitarbeiter dazu bringen kann, IT-Anwendungen und Geschäftsprozesse nicht nur zu begreifen, sondern auch zu akzeptieren.

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Meine Themen

In folgenden Bereichen können Sie Schulungen buchen:

Schwerpunktthemen:

  • Planung und Steuerung von Bauprojekten mit RIB iTWO
  • Costumer Relationship Management (CRM)
  • Document Management (DMS / elektronische Akte)
  • Prozessorientiertes Arbeiten (Beschwerdebearbeitung, Forderungsmanagement)
  • Kommunikation für Support-Techniker

Weitere Themen:

  • Serviceorientierte Architektur (SOA)
  • Enterprise Resource Planning (ERP)
  • Fotografie und Bildbearbeitung (Lightroom)
  • Medienproduktion & Druckvorstufe

Branchen- und Prozesserfahrung:

  • Telekommunikation/Internet
    • Technische und strukturelle Hintergründe
    • Support- und Kommunikationsprozesse
    • Buchungs- und Abrechnungsprozesse
  • Öffentliche Verwaltung
    • Umstellung der Geschäftsprozesse auf elektronische Akten
    • Planung, Steuerung und Prüfung von Bauprojekten nach HOAI
      (AVA, Leistungsphasen, Verfahrensweisen, Vorschriften)
  • Druck und Medien
    • Technische und strukturelle Hintergründe
    • Produktionsplanung und -abwicklung
  • Branchenübergreifend
    • Planung, Duchführung und Nachbearbeitung von Trainingsprojekten
    • Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen
    • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse