Ralf Siegfried • Trainer

Ralf Siegfried | IT-Training

Ich bin seit 2004 als freier IT-Trainer in diversen Konzernen und Behörden tätig.
Gerade in Veränderungsprozessen sind das Beharrungsvermögen großer Einheiten und ganz persönliche Ängste häufig die größten Hindernisse.
Ihren Mitarbeitern und Führungskräften Ängste zu nehmen, und Impulse für Richtungsänderungen zu setzen, macht für mich den Reiz meines Berufes aus.
Menschen ernst nehmen und in Bewegung bringen, das sind meine Ziele.
Reaktionen aus allen Unternehmensetagen bestätigen meinen Weg.
Ich freue mich auf Sie, Ihre Themen und Ihre Mitarbeiter.

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Meine Themen

Schwerpunkte:

  • Agiles Projektmanagement mit Scrum und Kanban / Certified Scrum Master
  • Planung und Steuerung von Bauprojekten mit RIB iTWO
  • Datenschutz und Datensicherheit, sensibler Umgang mit Kunden- und Unternehmensdaten
  • Costumer Relationship Management (CRM)
  • Document Management (DMS / elektronische Akte)
  • Prozessorientiertes Arbeiten (Beschwerdebearbeitung, Forderungsmanagement)

Weitere Themen:

  • Kommunikation für Support-Techniker
  • Serviceorientierte Architektur (SOA)
  • Enterprise Resource Planning (ERP)
  • Fotografie und Bildbearbeitung (Lightroom)
  • Medienproduktion & Druckvorstufe

Branchen- und Prozesserfahrung:

  • Eisenbahn/Infrastruktur
    • Agiles Projektmanagement mit Scrum und Kanban
    • Planung, Steuerung und Prüfung von Bauprojekten nach HOAI
      (AVA, Leistungsphasen, Verfahrensweisen, Vorschriften)
    • Datenschutz und Datensicherheit
  • Telekommunikation/Internet
    • Technische und strukturelle Hintergründe
    • Support- und Kommunikationsprozesse
    • Buchungs- und Abrechnungsprozesse
  • Öffentliche Verwaltung
    • Umstellung der Geschäftsprozesse auf elektronische Akten
    • Planung, Steuerung und Prüfung von Bauprojekten nach HOAI
      (AVA, Leistungsphasen, Verfahrensweisen, Vorschriften)
  • Druck und Medien
    • Technische und strukturelle Hintergründe
    • Produktionsplanung und -abwicklung
  • Branchenübergreifend
    • Planung, Duchführung und Nachbearbeitung von Trainingsprojekten
    • Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen
    • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse